Kako odabrati softver za praćenje cijena konkurencije: 9 pitanja koja trebate postaviti

Devet pitanja

Svakom ponuđaču postavite istih devet pitanja, po mogućnosti pisanim putem. Tako ćete lakše usporediti odgovore i prepoznati razlike među alatima. Ako ponuđač izbjegava odgovoriti na neko pitanje ili daje neodređene odgovore, i to je važna informacija.

Q1Kako uparujete proizvode?

Q2Kako uspoređujete različita pakiranja?

Q3Koliko su podaci ažurni?

Q4Kako prepoznajete pogrešne cijene?

Q5Mogu li vidjeti povijest cijena?

Q6Koje obavijesti i izvještaje dobivam?

Q7S kojim se platformama povezujete?

Q8Kakvu korisničku podršku nudite?

Q9Koliki je ukupan trošak?

1. Kako uparujete proizvode i kako procjenjujete pouzdanost uparivanja?

Točnost uparivanja proizvoda temelj je pouzdane usporedbe cijena. Pitajte koje podatke alat koristi za uparivanje proizvoda, primjerice EAN/GTIN, MPN, oznaku modela, naziv i atribute. Provjerite razlikuje li potpuno iste proizvode od sličnih modela i kako postupa kada nije siguran u podudaranje. Dobar alat omogućuje ručnu provjeru proizvoda za koje nije moguće pouzdano utvrditi podudaranje. Također ne bi smio automatski mijenjati uparivanja koja ste već potvrdili. Pozadinu objašnjavamo u članku Uparivanje proizvoda: kako znati da je ponuda konkurenta zaista vaš proizvod.

2. Kako postupate s pakiranjima i kompletima?

Pakiranje ljepila za pločice od 5 kg ne može se izravno uspoređivati s pakiranjem od 25 kg, barem ne prema ukupnoj cijeni. Isto tako, bušilica s dvije baterije nije ista ponuda kao bušilica bez baterija. Pitajte može li alat uspoređivati cijene po jedinici mjere, uzimati u obzir različite veličine pakiranja i označiti proizvode čije se karakteristike ne podudaraju. Ako vam ponuđač kaže da njegov sustav to može, zatražite konkretan primjer.

3. Koliko su podaci ažurni i mogu li odrediti učestalost provjera?

Pitajte koliko često alat provjerava cijene, možete li odrediti različitu učestalost provjera za pojedine proizvode i prikazuje li vrijeme posljednje provjere. Cijene najprodavanijih proizvoda i proizvoda u kategorijama s čestim promjenama cijena potrebno je provjeravati češće. Jednaka učestalost praćenja za sve proizvode zato nije uvijek najbolje rješenje.

4. Kako se štitite od lažnih ili neispravnih cijena?

Neke web-trgovine automatiziranim alatima za prikupljanje podataka mogu prikazivati drugačije cijene od onih koje vide obični posjetitelji. Osim toga, zbog tehničkih pogrešaka na stranicama ponekad se mogu pojaviti potpuno netočni iznosi. Pitajte provjerava li alat jesu li prikupljene cijene realne i kako postupa sa sumnjivim iznosima. Važno je da možete vidjeti koje su cijene odbačene i zbog čega.

5. Mogu li vidjeti cijelu povijest cijena?

Trenutačna cijena govori vam koliko konkurent naplaćuje proizvod danas. Povijest cijena pokazuje koliko često mijenja cijenu, kada pokreće akcije i koliko one traju. Pitajte čuva li alat povijest cijena za svaku ponudu, koliko dugo su podaci dostupni i bilježi li odvojeno redovite cijene, akcijske cijene i najnižu cijenu u posljednjih 30 dana koju trgovina prikazuje.

6. Kakve obavijesti i izvještaje dobivam?

Provjerite možete li primati sažetke i obavijesti o promjenama cijena e-poštom, bez potrebe za svakodnevnom prijavom u sustav. Pitajte i koliko često se obavijesti šalju. Zatim pitajte koji izvještaji postoje (cjenovna pozicija, indeks cijena kroz vrijeme, akcije) i možete li podatke izvesti, primjerice kao CSV. Ako alat nudi samo nadzornu ploču, netko mora redovito provjeravati podatke kako važne promjene ne bi prošle nezapaženo.

7. Koje se platforme web-trgovina mogu povezati?

Za usporedbu s konkurencijom alat mora imati pristup podacima o vašim proizvodima i njihovim cijenama. Pitajte povezuje li se s vašom platformom (Shopify, WooCommerce, Magento), prihvaća li CSV datoteku ili nudi API te koliko se često osvježava vaš vlastiti asortiman. Ako će alat koristiti više ljudi, pitajte i za korisničke uloge i ovlasti.

8. Tko nam pruža podršku i kako?

Pitajte tko će vam pomoći pri početnom postavljanju, tko provjerava prva uparivanja proizvoda i kome se možete obratiti ako primijetite problem. Pitajte je li podrška dostupna na vašem jeziku. Konkretni odgovori („tijekom postavljanja radit ćete s određenom osobom”) vrijede više od općenitih obećanja.

9. Koliko sve ukupno košta i što nije uključeno?

Zatražite konkretnu ponudu na temelju broja proizvoda i konkurenata koje želite pratiti te učestalosti provjera. Provjerite i što sve utječe na konačnu cijenu. Zatim pitajte što nije uključeno: pojedini kanali ili online tržnice, praćenje troškova dostave, dodatni korisnici, prilagođeni izvještaji. Dodatni troškovi i ograničenja paketa mogu biti jednako važni kao i početna cijena. Trošak detaljnije razlažemo u članku Koliko košta softver za praćenje cijena?

Upozoravajući znakovi na prezentaciji

Na prezentaciji će vam svaki ponuđač pokazati ono najbolje što njegov softver nudi. Zato obratite pozornost i na ono što vam ne pokaže.

• Prikazuju samo unaprijed pripremljene podatke. Ako ponuđač ne želi ili ne može prikazati vaše proizvode i cijene vaših konkurenata, teško ćete procijeniti kako bi softver funkcionirao u vašoj trgovini.
• Tvrdnje o savršenom uparivanju. Točno uparivanje proizvoda nije uvijek jednostavno, posebno kada se razlikuju nazivi, pakiranja ili modeli. Ako ponuđač tvrdi da su svi proizvodi uvijek ispravno upareni, pitajte kako provjerava rezultate i što radi kada nije moguće pouzdano utvrditi podudaranje. Važnije je saznati kako alat prepoznaje i ispravlja pogreške nego slušati tvrdnje da se one nikada ne događaju.
• Nejasne cijene. Razumljivo je da cijena softvera ovisi o broju proizvoda, konkurenata i učestalosti provjera te da se konačna ponuda dogovara nakon prezentacije. Nije razumno da ostane nejasna nakon što ste opisali svoj asortiman ili da se dodatne stavke pojave tek u ugovoru.
• Nema odgovora o isključenjima. Ako ne možete dobiti jasan odgovor o tome što softver ne može pratiti ili koje funkcije nisu uključene, zatražite dodatno pojašnjenje prije donošenja odluke.
• Automatizacija kao zadana postavka. Ako softver automatski mijenja vaše prodajne cijene bez prethodnog odobrenja, provjerite prema kojim pravilima to radi i možete li takvu funkciju isključiti.

Kako kvalitetno testirati softver na vlastitim proizvodima

Prije nego što se odlučite za određeni alat, isprobajte ga na proizvodima iz vlastite trgovine i usporedite rezultate s cijenama svojih konkurenata. Probno razdoblje ne mora biti dugo, ali važno je unaprijed odrediti što želite provjeriti.

1. Odaberite različite vrste proizvoda. Uključite proizvode s jasno navedenim EAN kodovima, ali i zahtjevnije primjere poput različitih pakiranja, kompleta i varijanti. Dodajte i nekoliko proizvoda koje konkurenti prodaju pod drugačijim nazivima.
2. Svaki alat testirajte na istim konkurentskim trgovinama. Odaberite trgovine s kojima se zaista natječete, kako bi rezultati bili usporedivi.
3. Sami provjerite uparivanja. Uzmite nasumičan uzorak uparivanja i ručno ih provjerite. Zabilježite broj pogrešnih uparivanja i provjerite označava li alat nesigurna podudaranja za ručnu provjeru umjesto da ih automatski prihvati.
4. Usporedite cijene s onim što vidite. Određenog dana potražite nekoliko cijena u trgovinama konkurenata i usporedite ih s onim što prikazuje alat, uključujući akcijske cijene i zalihe.
5. Testirajte alat dovoljno dugo da zabilježi promjene cijena. Pričekajte da barem jedna akcija počne ili završi i pogledajte kako je alat prikazuje.
6. Uključite zaposlenike koji će koristiti alat. Njihovo mišljenje o preglednosti podataka i korisnosti izvještaja važnije je od dojma koji ostavlja prodajna prezentacija.

≠Kada odabir softvera još nije potreban

Detaljna usporedba različitih alata ima smisla ako pratite velik broj proizvoda i više konkurenata. Ako pratite nekoliko desetaka proizvoda u dvije konkurentske trgovine, možda će vam biti dovoljna obična tablica i provjera cijena jednom tjedno. U tom slučaju detaljna usporedba softverskih rješenja mogla bi vam oduzeti više vremena nego što bi vam uštedjela. Članak Kako pratiti cijene konkurencije pomoći će vam odlučiti trebate li softver uopće.

Nema smisla uvoditi novi alat ako još niste odredili tko će pratiti rezultate i donositi odluke na temelju njih. Bez jasno definirane odgovornosti postoji rizik da softver ostane neiskorišten.

Kako pomaže Priceron

Rado ćemo odgovoriti na svih devet pitanja. Priceron za uparivanje proizvoda koristi identifikatore, nazive i atribute, uz dodatnu provjeru pomoću umjetne inteligencije. Razlikuje potpuno iste proizvode od usporedivih alternativa, a nepouzdana uparivanja i ona kod kojih se podaci ne podudaraju označava za ručnu provjeru. Priceron neće automatski mijenjati uparivanja proizvoda koja ste ručno potvrdili.

Cijene uspoređuje uzimajući u obzir veličinu pakiranja, a učestalost provjera možete postaviti zasebno za svaki proizvod. Sustav prepoznaje i odbacuje očito pogrešne cijene te bilježi koje je iznose odbacio. Također čuva potpunu povijest promjena cijena.

Podatke možete pregledavati na nadzornoj ploči, u gotovim izvještajima ili ih izvesti u CSV formatu. Dostupni su i sažeci e-poštom. Priceron se može povezati sa sustavima Shopify, WooCommerce i Magento te putem CSV datoteke ili API-ja.

Priceron nudi nekoliko cjenovnih paketa. Njihove cijene, mogućnosti i eventualna ograničenja detaljno objašnjavamo nakon prezentacije, bez skrivenih troškova. Automatsko određivanje cijena nije obavezno i prema zadanim postavkama nije uključeno. Tijekom prezentacije koristimo vaše proizvode i podatke o konkurenciji.